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XX学校后勤保障规范化专项五年规划（2026—2030年）

一、规划背景与总体要求

（一）编制背景

“十四五”以来，我校后勤保障体系围绕学校办学核心目标，在基础设施运维、校园服务供给、安全风险防控等领域取得阶段性成效：累计完成12栋老旧校舍改造，食堂量化分级A级占比达85%，校园物业社会化服务满意度稳定在82分以上，连续3年获评省级“平安校园”。但对照“双一流”建设要求和师生日益多元的服务需求，仍存在突出短板：一是制度体系碎片化，现有37项后勤制度中11项超过5年未修订，跨部门协同流程缺项达18项，零星维修响应超时率达12.7%；二是资源配置效能偏低，校舍使用面积缺口达2.3万平方米，生均后勤服务人员配比仅为1:127，低于省内同类院校1:105的平均水平，水电能耗人均值高出全国高校节能基准线14.2%；三是数字化支撑不足，现有7个后勤业务系统数据互通率不足30%，线上服务办理覆盖度仅为42%，师生服务诉求闭环处置率为79%；四是风险防控存在薄弱环节，2025年后勤领域投诉量占学校总投诉量的38%，消防设施完好率为91%，距100%的安全管控目标存在差距。

为全面提升后勤治理能力，构建与学校中长期发展相匹配的现代化后勤保障体系，特编制本规划。

（二）指导思想

以服务学校立德树人根本任务为核心，坚持“安全为先、服务为要、规范为基、效能为纲”的原则，聚焦后勤保障标准化、精细化、数字化、