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毕业生离校一站式服务考核标准

一、总则

1.1考核目的

为全面规范毕业生离校一站式服务全流程管理，压实各职能部门服务责任，提升服务便捷性、精准性与满意度，实现毕业生离校“少跑路、不跑路、零梗阻”的工作目标，特制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于高校参与毕业生离校服务的所有职能部门（学生工作部、教务处、财务处、后勤管理处、图书馆、网络中心、就业指导中心、各二级学院、保卫处、资产管理处、团委等）及一线服务工作人员。

1.3考核原则

考核工作坚持“客观公正、量化为主、注重实效、服务导向”的原则，所有考核指标可量化、可核查、可追溯，考核结果直接与部门年度评优、工作人员绩效奖金、岗位调整挂钩。

二、考核组织与实施

2.1考核主体

由学校办公室牵头，联合纪委办公室、教师工作部、学生代表（比例不低于30%）组成考核工作组，负责考核工作的统筹、实施、结果公示与申诉处理。

2.2考核周期

每学年毕业生离校工作结束后15个工作日内完成考核，考核覆盖当年度所有毕业生离校服务全周期（含离校前1个月筹备期、离校办理期、离校后1个月收尾期三个阶段）。

2.3考核方式

考核采用“系统数据核查+现场抽查+服务台账审核+毕业生满意度调查+部门自评”相结合的方式，其中客观数据核查占比不低于60%，满意度调查占比不低于30%，部门自评分占比不超过10%。

三、核心考核指标及评分标准

本考核标准总分