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《广播电视信号传输故障应急处置工作指引》

适用范围与核心处置原则

广播电视信号传输故障的处置核心是抢通优先、定位其次，所有流程设计均以缩短停播时长、压缩影响范围为第一目标，任何排查、汇报、协调动作都不能为信号抢通让路。本指引适用于各级广播电视台、有线网络公司、无线发射台站、卫星地球站、IPTV集成播控平台的信号传输全链路故障处置，覆盖光缆干线传输、卫星信号收/发、地面数字电视（DTMB）发射、有线前端编码复用、IPTV内容分发五类核心场景，适用对象为上述单位的24小时值班员、运维工程师、技术管理人员、跨单位协同接口人。所有故障处置必须严格遵守四项刚性原则：

先抢通后修复：优先通过备用信源、备用路由、临时跳纤、卫星备路、便携发射设备等手段在规定时限内恢复信号，严禁在主路故障时花费超过5分钟排查主路故障而不切换备路。

先核心后一般：信号恢复优先级为中央广播电视总台核心频道（CCTV-1、中国之声等）本省卫视、本地新闻综合频道其他公共服务频道付费频道、增值业务频道，严禁在核心频道未恢复时优先处置非核心业务故障。

不扩障底线：所有操作必须提前预判影响范围，严禁因误操作、误判断导致单节点故障升级为全平台、全网络故障。

首报快报：故障信息第一时间上报，严禁等待原因完全查清后再报，严禁以“需要核实”为借口延迟上报。

应急组织架构与岗位职责

故障处置的效率瓶颈往往不在技术本身，而在跨岗