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捷信SA销售顾问入职笔试真题试卷

考试说明

1.本次考试为闭卷答题，考试时长60分钟，满分100分；

2.题型包含选择题、判断题、情景分析题、简答题，所有题目结合捷信线下SA日常业务、销售规范、服务准则出题；

3.答题需贴合岗位实际工作，内容真实合规、逻辑清晰即可。

岗位说明：SA销售顾问主要负责线下门店客户接待、消费金融产品讲解、客户线索跟进、业务激活、售后答疑及客户关系维护工作。

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1.捷信线下SA获取客户线索后，标准有效跟进时效为（）

A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内

2.客户成功激活捷信惠购后，满足奖励标准的交易要求为激活7天内不同日完成2笔交易，累计总额需达到（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

3.面对犹豫观望、暂时不愿办理业务的客户，SA最合理的处理方式是（）

A.反复劝说，催促客户当场办理B.记录客户信息，后续定期回访跟进

C.直接放弃该客户D.贬低客户顾虑，快速促成成交

4.捷信作为持牌消费金融机构，核心服务原则不包括（）

A.合规经营B.透明收费C.强制营销D.诚信服务

5.客户咨询贷款分期利息、手续费等费用时，SA必须做到（）

A.模糊带过，只讲优惠不讲费用B.完整、如实、逐