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2026年公共关系策略与实务危机公关与媒体沟通题库

一、单选题（每题2分，共20题）

（针对：互联网行业，上海地区）

1.某互联网公司在上海发布新产品时，因数据泄露事件引发媒体负面报道，导致股价下跌。此时，公司应优先采取的危机公关策略是？

A.立即发布声明否认泄露属实

B.联合本地媒体淡化影响

C.公开道歉并成立专项调查组

D.暂停所有宣传活动静观其变

2.在处理涉及用户隐私的危机时，以下哪项措施最能体现企业对社会责任的担当？

A.委托公关公司发布舆情监测报告

B.通过律师函要求媒体停止报道

C.公开致歉信并承诺加强数据保护

D.强调事件系黑客攻击而非内部管理问题

3.上海某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，导致客流量锐减。此时，最适合的媒体沟通策略是？

A.在社交媒体发起“爱岗敬业”话题转移视线

B.主动邀请本地美食博主探店背书

C.向监管部门提交整改报告并公开承诺

D.暂停所有线上推广预算

4.危机公关中，“黄金24小时”原则的核心意义在于？

A.快速发布声明以控制舆论

B.等待媒体自行发酵后再应对

C.做好长期舆情监测准备

D.争取政府部门介入支持

5.某电商平台因物流爆仓导致用户投诉激增，此时最适合的媒体沟通方式是？

A.通过付费广告强调服务升级计划

B.联合快递公司发布联合声明

C.