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物业冬季除雪防冻管理办法

第一章总则

第一条目的

为规范物业服务区域冬季除雪防冻作业，保障道路通行顺畅、公共设施完好、业主人身财产安全，降低极端雨雪冰冻天气对小区正常秩序的影响，特制定本管理办法。

第二条适用范围

本办法适用于各物业服务项目的住宅、商业、写字楼、产业园区等全类型物业服务区域的除雪防冻工作，覆盖每年11月15日至次年3月15日的防冻预警期，部分高纬度、高海拔区域可根据当地气候特征提前15天启动、延后15天结束。

第三条工作原则

1.安全优先：始终将人员安全放在首位，作业前落实防护措施，作业中设置警示标识，避免次生安全事故。

2.快速响应：建立2小时响应机制，降雪后核心区域12小时内清除完毕，一般区域24小时内完成清雪。

3.分类处置：针对人行通道、车行道路、设施设备、景观绿化等不同场景采取差异化处置措施，避免过度使用融雪剂造成环境、设施损伤。

4.多方联动：联合社区居委会、业主委员会、周边商户、志愿业主形成除雪防冻合力，提高处置效率。

第二章组织架构与职责分工

第四条三级管理架构

各项目建立“项目负责人-主管-作业人员”三级责任体系，明确各岗位职责：

1.项目负责人：为项目除雪防冻第一责任人，负责统筹除雪防冻物资储备、人员调度、应急预案制定、应急事件处置，降雪期间24小时值守，每日向公司运营管理部上报除雪进度及风险隐患。

2.各条线主管

环境主