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景区企业客户服务管理手册.docx

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    景区企业客户服务管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、景区企业客户服务总则与目标 2

    二、企业客户组织架构与职责划分 4

    三、企业客户分类标准与画像管理 7

    四、企业客户商务谈判与合同管理 10

    五、企业客户入园接待服务标准 13

    六、企业客户定制化活动策划流程 16

    七、企业客户订单执行与进度监控 18

    八、企业客户投诉处理与售后机制 21

    九、企业客户关系维护与维系体系 24

    十、企业客户会员等级与权益方案 26

    十一、企业客户满意度调查与评价体系 29

    十二、企业客户需求分析与深度挖掘 32

    十三、企业客户服

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