消费者需求分析与购物决策研究.pptVIP

引导案例(ànlì)——中国绣花鞋畅销美国;此事不胫而走，从而使美国西部各地的人们纷纷仿效，争相购置。于是，中国绣花鞋便神话般地成为本地市场的抢手货。

目前，绣花鞋上的花色图案更是千姿百态、各显异彩，似乎已能够献给每一位女性。某些很小的孩子也经常在长辈的教诲下，将绣花鞋献给年轻的女性长辈。有一位6岁的美国小女孩，在她17岁的未婚姑姑生日时，送给姑姑一双绣花鞋，上面绣有17朵色彩不同的花。

请思考：本案例中的消费者是在哪些动机的驱使下购置中国绣花鞋的？中国绣花鞋在美国的畅销(chàngxiāo)直观地反应了消费者何种消费需求？;任务一了解(liǎojiě)消费者需求;二、消费者需求的分类

（一）按照产生原因的不同划分

生理需求：即消费者为了维持生命和本身发展而产生的对客观事物(kèɡuānshìwù)的需求和欲望，这种需要是人类所共有的。

社会需求：即消费者为了参加社会活动、进行社会交往而产生的对劳动、情谊、知识、社会地位等事物的需求和欲望。社会需要是人类特有的高级需求。;（二）按照实质内容的不同划分

物质需求：即消费者对社会物质商品（如服装、食品、家具、住房、汽车等）的需求和欲望。

精神(jīngshén)需求：即消费者对精神(jīngshén)