2025信息技术综合管理部年终总结及2025年工作计划.docxVIP

一、2024年度工作总结

2024年，信息技术综合管理部在公司领导的正确指引下，紧密围绕公司战略发展目标，以“夯实基础、驱动创新、强化治理、服务业务”为核心导向，全体同仁凝心聚力、攻坚克难，在保障系统稳定运行、推动数字化转型、提升信息安全防护能力及优化IT服务效率等方面取得了阶段性成果，为公司整体业务的稳健发展提供了坚实的技术支撑。

（一）夯实基础运维，保障核心业务稳定运行

本年度，部门始终将系统稳定性置于首位，持续优化运维体系，提升响应效率。通过建立健全日常巡检、故障预警和应急处置机制，核心业务系统全年运行稳定，未发生重大系统性故障，有效保障了业务的连续性。针对部分老旧系统，进行了有计划的性能优化和架构调整，显著提升了系统处理能力和用户体验。同时，网络基础设施的扩容与升级工作顺利完成，进一步增强了网络的可靠性和冗余能力，为各业务单元的高效协同提供了有力保障。

（二）驱动数字化创新，赋能业务流程优化

为响应公司数字化转型号召，部门积极探索新技术在业务场景的应用落地。本年度，重点推进了核心业务流程的数字化重塑项目，通过引入低代码开发平台、RPA流程自动化等工具，简化了部分重复性高、流程繁琐的工作环节，提升了业务处理效率。同时，我们加强了与业务部门的深度沟通，深入理解业务痛点，为多个关键业务场景提供了定制化的技术解决方案，有效支撑了业务创新和市场拓展。数据治理方面，初步构建了统一的数