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捷信金融销售代表入职考核试题

考试说明

1、本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2、答题需结合捷信线下驻店分期销售、客户服务、合规风控实际工作作答；

3、所有题目均为岗位实操内容，无偏题、怪题，严禁随意作答。

姓名：__________得分：__________日期：__________

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、捷信金融销售代表核心工作场景主要是入驻（）开展分期业务推广与办理。

A、写字楼办公区B、线下合作手机、家电、电动车门店C、社区摆摊D、线上直播间

2、客户办理消费分期业务时，首要工作是（）。

A、直接帮客户提交申请B、核实客户身份信息、讲解分期费率及还款规则C、催促客户尽快办理D、推荐高额分期套餐

3、下列行为中，属于业务违规操作的是（）。

A、如实告知客户逾期后果B、替客户隐瞒真实负债情况C、公示分期收费明细D、耐心解答客户还款疑问

4、客户咨询分期提前还款是否收取手续费时，你应当（）。

A、模糊回应，不正面回答B、按照公司最新政策如实告知C、谎称无任何手续费D、告知客户不能提前还款

5、日常工作中，不属于销售代表门店维护工作的是（）。

A、整理店内宣传物料、海报展架B、维护业务办理设备正常使用C、随意改动门店商品定价D、对接店员，做好业务配合沟通