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信息系统运行维护管理制度

一、总则

（一）目的与依据

为规范本单位信息系统的运行维护工作，确保信息系统安全、稳定、高效、持续运行，保障业务活动的顺利开展，依据国家相关法律法规及行业标准，并结合本单位实际情况，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于本单位内部所有在用信息系统的运行维护管理活动，包括但不限于硬件设备、网络设施、操作系统、数据库系统、中间件、业务应用软件以及相关数据资源等。所有参与信息系统运行维护的人员及相关部门均须遵守本制度。

（三）基本原则

1.稳定性优先：将保障信息系统的稳定运行置于首位，采取一切必要措施预防和减少故障发生。

2.安全可控：严格遵守信息安全相关规定，确保系统及数据的保密性、完整性和可用性。

3.规范高效：建立标准化的运维流程和操作规范，提高运维工作效率和质量。

4.预防为主：加强日常巡检、监控和预防性维护，及时发现并排除潜在隐患。

5.持续改进：定期对运维工作进行回顾、审计和评估，不断优化运维策略和流程。

二、组织与职责

（一）组织架构

明确信息系统运行维护工作的主管部门（如信息技术部或运维中心），并根据需要设立相应的岗位，如系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员、安全管理员等。对于关键或复杂系统，可考虑建立专项运维小组。

（二）职责分工

1.主管部门职责：负责本制度的制定、修订、解释和监督执行；统筹规划信息系