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2026年导游服务应急处理考试真题及答案

一、判断题（判断下列说法是否正确，每小题1分，共15分）

1.导游小张带团赴某网红野营点打卡，途中突发局地暴雨引发山洪，小张组织游客避开山洪行进方向，向两侧高地转移躲避，该处理方式符合应急规范。（）

2.游客在境外旅游时发生护照丢失，导游应首先协助游客向当地警方报案，开具遗失证明，而后再向我国驻外使领馆补办旅行证件，该处理流程是正确的。（）

3.旅游团乘坐网约车前往景点途中，网约车司机酒驾发生轻微交通事故，未造成人员伤亡，导游应当首先和司机协商后续行程赔偿事宜，再确认游客身体情况。（）

4.根据2026年文旅部发布的《导游应急处理规范》，导游带团