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客户服务绩效标准调整沟通函4篇范本

客户服务绩效标准调整沟通函第1篇

尊敬的____：

我谨代表____公司，就近期客户服务绩效标准的调整事宜，向您发出正式通知。

为提升我司客户服务质量，满足客户日益增长的需求，经公司高层研究决定，对现有客户服务绩效标准进行如下调整：

一、调整范围

1.客户投诉处理时限：由原来的3个工作日缩短至2个工作日；

2.客户满意度调查周期：由原来的每季度一次调整为每月一次；

3.客户回访频率：由原来的每月一次调整为每周一次。

二、调整目的

1.提高客户满意度，增强客户忠诚度；

2.提升客户服务质量，缩短客户等待时间；

3.加强内部管理，提高员工服务意识。

三、实施时间

本通知自发布之日起正式实施。

四、注意事项

1.各部门需严格按照新标准执行，保证客户服务质量的持续提升；

2.请各部门负责人加强对员工的培训，提高员工的服务意识和技能；

3.请各部门定期向我司客户服务部反馈客户服务情况，以便及时调整和改进。

请您予以高度重视，并积极配合。如有任何疑问，请随时与我司客户服务部联系。

感谢您的支持与配合！

顺祝商祺！

____公司

日期______

客户服务绩效标准调整沟通函第2篇

尊敬的____：

您好！

我代表____公司向您传达关于客