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律师团队业务发展及服务效果KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

业务发展

新客户获取

30%

10

根据新客户的数量和质量进行评分，数量和质量并重。

业务发展

业务增长

30%

10

通过比较年度业务收入与上一年度的增长率来评分。

业务发展

业务多元化

30%

7

根据拓展的新业务领域的数量和质量进行评分。

业务发展

市场活动参与

30%

3

根据参与的会议或活动的数量和质量进行评分。

业务发展

客户满意度

30%

6

通过客户满意度调查结果进行评分。

服务质量

案件处理效率

25%

10

根据案件处理时间的缩短幅度进行评分。

服务质量

服务质量评价

25%

10

根据客户或同行对服务质量的评价进行评分。

服务质量

法律文书质量

25%

5

根据法律文书的准确性和规范性进行评分。

服务质量

沟通能力

25%

4

根据沟通的及时性和准确性进行评分。

服务质量

客户投诉处理

25%

6

根据客户对投诉处理结果的满意度进行评分。

团队协作

团队合作精神

20%

8

根据团队成员间的协作态度和成果进行评分。

团队协作

知识分享

20%

6

根据参与知识分享的积极性和贡献度进行评分。

团队协作

任务分配

20%

4

根据任务分配的合理