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信息系统故障的应急预案演练脚本

一、演练基本信息

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演练名称

202X年度核心业务信息系统故障应急处置演练

演练目标

1.验证《信息系统故障应急预案》的实操性与流程适配性，梳理现有预案存在的流程断点；2.检验应急小组故障监测、研判、处置、复盘全流程协同效率，明确各岗位权责边界；3.验证系统冗余架构、数据备份、灾备切换机制的可用性，确认核心业务RTO≤4小时、RPO≤15分钟的保障能力；4.提升运维、业务、技术支持、对外联络等岗位的应急处置熟练度，降低实际故障时的业务影响范围

演练时间

202X年X月X日09:00-12:30（演练期间所有业务操作均在测试环境开展，生产环境设只读隔离，不影响正常业务办理）

演练地点

总部运维中心监控大厅（主会场）、各区域分公司运维节点（分会场）、第三方云服务商应急指挥室（远程接入）

参演人员及职责

1.应急总指挥：信息中心总监张明，负责整体决策、资源调度、应急终止审批，重大事项对外上报

2.监测预警组：运维主管李涛+3名监控运维工程师，负责故障监测、告警核验、初步故障定位、实时运行数据报送

3.技术处置组：系统架构师王磊+2名核心系统开发工程师+2名数据库管理员+1名网络工程师+1名云服务商技术对接人，负责故障深度排查、处置方案制定与落地、系统恢复验证

4.业务协调组：业务运营部经理刘佳+各业务线对接人共5人，负