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交通运输业员工绩效考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

安全与合规

安全操作

25%

25

1.严格遵守安全操作规程；2.及时发现并报告安全隐患；3.参与安全培训并考核合格。

安全与合规

法规遵守

25%

20

1.熟悉并遵守相关法律法规；2.正确处理突发事件；3.积极参与合规培训。

安全与合规

应急处理能力

25%

15

1.能够迅速判断和应对突发事件；2.处理方法合理有效；3.能够安抚乘客情绪。

安全与合规

安全意识

25%

15

1.主动提出安全改进建议；2.积极参与安全讨论；3.培养良好的安全习惯。

安全与合规

事故预防

25%

15

1.定期检查设备，预防故障；2.对新员工进行安全培训；3.对常见事故进行分析和预防。

服务态度与质量

服务意识

25%

20

1.积极主动服务乘客；2.耐心解答乘客疑问；3.提供超出预期的服务。

服务态度与质量

沟通能力

25%

20

1.能够清晰表达信息；2.能够倾听乘客意见；3.能够处理复杂沟通场景。

服务态度与质量

乘客满意度

25%

15

1.乘客满意度调查结果；2.收到的乘客表扬和投诉；3.乘客反馈处理效率。

服务态度与质量

应急处理能力

25%

15

1