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2026年窗口单位辅助工作试题及答案

1.窗口单位工作人员接待办事群众咨询时，不属于首问负责制要求的是（）

A.属于本人职责范围的，按规定及时予以办理

B.不属于本人职责范围的，直接告知群众“不知道，找别人去”

C.不属于本人职责但属于本单位职责的，引导至对应办事窗口

D.不属于本单位职责的，主动说明并告知群众对接单位地点

答案：B

解析：首问负责制要求窗口工作人员无论事项是否属于本人职责范围，都必须负责接待、引导，不得推诿、拒绝群众诉求，因此B选项不符合首问负责制要求，当选。

2.群众到窗口申请查询不属于法定公开范围的政务信息，窗口辅助人员下列做法正确的是（）

A.直接告知群众无法查询，拒不解释原因

B.委婉告知群众该信息不属于公开范围，做好解释说明，按规定出具不予公开告知书

C.因为是熟人打招呼，违规帮群众查询

D.让群众自己去线上平台查找，不做任何回应

答案：B

解析：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，对不予公开的政府信息，工作人员应当向申请人说明理由，符合法定程序的需出具书面告知文书，因此B选项做法正确。

3.窗口单位对辅助工作人员的着装仪容要求，下列不符合规范的是（）

A.工作时间统一穿着单位发放的工作制服，按要求佩戴工牌

B.女工作人员可以化浓妆、披散长发

C.男工作人员不得蓄留怪异发型，不得留长指甲

D.工作场合不得穿拖鞋、背心、短裤进入办公区

答案：