旅馆处置突发应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.目的：为保障旅客生命财产安全，提高旅馆应对突发公共事件的能力，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本旅馆实际情况，制定本预案。

2.适用范围：本预案适用于本旅馆在经营过程中发生的各类突发公共事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

3.工作原则：

-以人为本：确保旅客生命安全为首要任务。

-预防为主：加强日常安全管理，预防突发事件的发生。

-快速反应：一旦发生突发事件，立即启动应急预案，迅速采取措施。

-协同应对：各部门、各岗位密切配合，共同应对突发事件。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部：

-指挥长：由旅馆总经理担任，负责全面领导应急预案的实施。

-副指挥长：由副总经理担任，协助指挥长开展工作。

-成员：各部门负责人。

2.应急工作组：

-现场救援组：负责现场救援、伤员救治、物资保障等工作。

-安全保卫组：负责现场秩序维护、交通管制、消防等工作。

-信息联络组：负责信息收集、上报、发布等工作。

-后勤保障组：负责物资供应、生活保障等工作。

-宣传报道组：负责新闻发布、舆论引导等工作。

3.各部门职责：

-客房部：负责旅客住宿安全，及时报告异常情况。

-餐饮部：负责食品安全，确保旅客饮食安全。

-安保部：负责