教育机构课程顾问学生满意度与销售绩效考评表.docxVIP

教育机构课程顾问学生满意度与销售绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

学生满意度

课程推荐满意度

25%

90%

根据学生对课程推荐的满意度和推荐后学生的学习成果进行评估。

学生满意度

服务态度

25%

95%

评估课程顾问的服务态度，包括耐心、热情和专业性。

学生满意度

沟通能力

25%

92%

评估课程顾问与学生及家长的沟通能力，包括清晰度和有效性。

学生满意度

问题解决能力

25%

90%

评估课程顾问在处理学生和家长的疑问及问题时的解决能力。

学生满意度

反馈处理

25%

95%

评估课程顾问对学生和家长的反馈的处理速度和质量。

课程销售

销售业绩

25%

达成年度销售目标的80%

根据课程顾问的销售额与年度销售目标的达成度进行评估。

课程销售

客户开发

25%

每月新增有效客户5个

评估课程顾问每月新增的有效客户数量。

课程销售

销售策略

25%

销售策略的有效性达到85%

评估课程顾问制定的销售策略的有效性和实施效果。

课程