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工作服务态度不好的检讨书(精选5篇)

检讨书一（政务服务窗口岗位）

尊敬的政务服务中心管理办公室领导、单位分管领导：

我是市场监管局派驻政务服务中心商事登记窗口的工作人员XXX，工号S现就2024年5月16日服务态度恶劣引发群众投诉的问题作出深刻检讨。

错误事实陈述

2024年5月16日下午14:42，办事群众张某某到我窗口办理个体工商户经营范围变更登记，因不会填写《变更登记申请书》，先后3次询问填写规范，我因前一天熬夜整理辖区2137户个体工商户年度报告公示数据，情绪处于烦躁状态，先后以“门口贴着填写样板你不会自己看吗”“这么简单的内容都不会填，没看见我手里还有十几份材料要审”等生硬语气回复，后续张某某提出要找窗口负责人反映问题时，我直接回复“找谁都一样，材料填不对办不了”，最终导致张某某通过政务服务效能投诉系统提交投诉，工单编号ZW202405160037。经中心核查，投诉内容全部属实，本次事件导致我所在窗口当月效能评分被扣15分，单位在月度政务服务考核中排名从第2名降至第8名，同时被市营商办作为服务态度负面典型纳入当月营商环境通报，给单位和政务服务中心整体形象造成了严重负面影响。

错误根源剖析

1.服务理念出现根本错位：我长期在窗口工作，思想上逐渐把“服务者”的身份异化为“审批者”，没有把“以人民为中心”的服务要求落到实处，面对群众的合理诉求，首先想到的