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2026优质护理服务工作计划报告

一、工作背景与总体目标

2025年我院优质护理服务覆盖100%住院病区、92%门急诊单元、88%慢病管理中心，患者整体满意度达96.2%，护理不良事件发生率较2024年下降18.7%，专科护理能力、团队建设水平实现稳步提升。但对照国家卫生健康委《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续要求及三级公立医院绩效考核指标，仍存在3项核心短板：一是老年护理、居家护理等延伸服务供给不足，65岁以上住院患者专科护理评估覆盖率仅为78%，居家护理服务年覆盖人数不足出院患者总量的2%；二是护理人员分层能力匹配度有待提升，N0-N1级护士核心操作考核通过率为89%，低