医疗服务质量提升年实施方案.docxVIP

医疗服务质量提升年实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于推动卫生健康事业高质量发展的决策部署，解决当前医疗服务领域存在的质量参差不齐、服务流程繁琐、医患沟通不畅、群众就医获得感不强等突出问题，切实满足人民群众日益增长的优质医疗服务需求，特制定本实施推进方案。

指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实新时期卫生与健康工作方针，牢固树立以人民健康为中心的发展思想，坚守“质量第一、服务至上”的核心理念，以补短板、强弱项、提质量、优服务为主线，以落实医疗质量安全核心制度为根本抓手，聚焦群众看病就医反映强烈的突出问题，精准发力、综合施策，全面提升医疗服务规范化、精细化、智能化水平，构建更加和谐的医患关系，为推进健康中国建设、保障人民群众身体健康和生命安全提供坚实支撑。

总体目标

通过为期一年的医疗服务质量专项提升，实现“五个明显提升、一个显著下降”的工作目标：即医疗质量安全水平明显提升，临床诊疗服务能力明显提升，群众就医体验满意度明显提升，医务人员职业素养和认同感明显提升，行业作风建设水平明显提升，医患纠纷发生率显著下降。具体量化目标为：二级以上医疗机构十八项医疗质量安全核心制度落实合格率达到100%，医疗质量核心指标全部符合国家控制标准，处方合格率达到95%以上，不合理处方占比控制在5%以下；三级医院三级手术占比较上年提升5个百分点以上，县域外转出率下降5个