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电商平台店铺运营制度

做电商快八年了，我见过太多起步时势头很好的店铺，最后因为乱糟糟没规矩做死的：要么运营和客服互相甩锅，客户问半天没人理；要么仓库断货了没人说，客户下单一周发不出去；要么活动结束价格忘改，平白亏了好几万。其实不管是几个人的小夫妻店，还是几十人的品牌店，一套清晰落地的运营制度，就是店铺活下去、长大的骨架。没有这个骨架，再懂运营技巧、再好的产品也撑不起来。接下来我就把我们团队实际在用、调整过好几次的完整运营制度整理出来，不管是新店还是老店都能用，既讲规矩也留人情味。

1总则

1.1制度制定目的

制定本制度的核心目的，绝不是用来约束大家、给大家添堵，而是为了把每件事的责任说清，