2026年度社区物业服务工作总结.docxVIP

2026年度社区物业服务工作总结

2026年度，我社区物业服务中心围绕社区“共建共享和谐宜居家园”总体目标，聚焦业主急难愁盼问题，落实精细化服务要求，全年完成各项服务指标，现将年度工作开展情况总结如下：

一、基础运维服务：筑牢社区运行保障底线

基础运维是物业服务的核心支撑，本年度我们重点强化设施设备全生命周期管理，全年共完成各类运维任务12746项，设施设备完好率达到98.2%，较2025年度提升1.1个百分点，故障响应时长平均压缩至15分钟以内。

（一）公共设施设备运维

我社区共有住宅18栋、商业配套2栋，涵盖电梯42台、二次供水泵房3座、配电房8间、消防监控系统1套、垃圾分类投放点16个、非机动车停车棚7个、健身活动区域4处。本年度按照月度巡检、季度保养、年度检测的标准流程推进运维工作：

1.电梯运维：联合第三方资质机构完成月度巡检42*12=504次，季度维保168次，年度第三方安全检测全覆盖，全年处理电梯困人事件3起，均在5分钟内完成救援，困人故障率0.07次/万台·天，远低于国家规定的0.2次/万台·天的标准，全年未发生安全责任事故。针对12号楼2台电梯运行异响问题，4月完成曳引轮更换调试，业主投诉率较整改前下降92%。

2.给排水系统运维：完成3座二次供水泵房每半月一次的清洗消毒，水质送检12次，各项指标合格率100%；清理疏通公共管网主管道24次，单元落水管128次，