汽车零部件行业销售顾问KPI考核表.docxVIP

汽车零部件行业销售顾问KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

销售业绩

35%

销售额完成率

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

35

销售业绩

35%

新客户开发数量

根据实际开发的新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

销售业绩

35%

订单处理时效

根据订单处理时间的长短进行评分，时间越短，得分越高。

15

销售业绩

35%

退货率

根据退货率的低高进行评分，退货率越低，得分越高。

10

销售业绩

35%

客户满意度

根据客户满意度调查的平均评分进行评分，评分越高，得分越高。

10

客户关系

25%

客户投诉处理率

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且满意，得分高。

25

客户关系

25%

客户拜访频率

根据客户拜访的频率进行评分，频率越高，得分越高。

15

客户关系

25%

客户关系维护

根据维护的重点客户数量和质量进行评分，数量和质量越高，得分越高。

20

客户关系

25%

客户信息更新

根据客户信息的更新速度和准确性进行评分，更新及时准确，得分高。

15

客户关系

25%

客户关系满意度

根据客户关系满意度调查的平均评分进行评分，评分越高，得分越高。

15

市场拓展

20%

市场调研报告

根据市场调研报告的质量和实用性