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2026年最新旅游服务质量提升试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共15分）

1.根据文化和旅游部2025年底印发的《关于持续推进旅游服务质量提升行动的实施意见（2026-2028年）》，要求到2028年，全国旅游投诉按期办结率达到多少以上？

A.95%B.98%C.99%D.100%

答案：C

2.旅游经营者对所提供的旅游服务和产品进行信息公示时，下列做法符合2026年文旅部最新要求的是？

A.仅公示产品价格不公示购物点停留时间B.将自费项目收费标准提前嵌入行程单公示

C.对老人群体额外收取5%的服务费用不提前告知D.将导游服务费包含在团费中不单独列示

答案：B

3.智慧旅游背景