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职业倦怠的认知行为干预方案

一、职业倦怠与认知行为干预的核心内涵

（一）职业倦怠的概念界定与现实危害

职业倦怠的概念最早由美国心理学家弗洛登伯格提出，指个体在长期工作压力下产生的身心耗竭状态，其后马斯拉奇等人提出的三维度模型成为学界公认的界定标准，即职业倦怠包含情绪衰竭、去人格化、个人成就感降低三个核心维度：情绪衰竭是倦怠的核心特征，表现为个体情绪资源被耗尽，面对工作时提不起精神，即使休息也难以缓解疲劳感；去人格化表现为个体对工作对象、同事或服务对象采取冷漠、疏离的态度，敷衍应付工作；个人成就感降低则表现为个体对自身工作能力的否定，觉得自己做什么都做不好，无法从工作中获得价值感（MaslachJackson，1981）。

国内学者李永鑫结合中国职场文化的特征，对职业倦怠的本土化表现进行了补充研究，发现国内职场人群的倦怠除了上述三个维度外，还常伴随“认知耗竭”的特征——即个体即使在下班时间，大脑也会反复陷入对工作的思虑中，无法真正放松，进一步加重了身心耗竭的程度（李永鑫，2005）。职业倦怠的危害是多层面的：对个体而言，长期倦怠会引发失眠、头痛、免疫力下降等生理问题，同时伴随焦虑、抑郁等负面情绪，甚至影响家庭关系与生活质量；对组织而言，倦怠会导致员工工作效率下降、缺勤率与离职率上升，降低团队的整体战斗力，增加组织的人力成本。近年国内职场心理健康调研显示，超过半数的职场人群存在不同