零售顾客数据收集与隐私保护制度.docxVIP

零售顾客数据收集与隐私保护制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业务领域专项风险，规范顾客数据收集与隐私保护相关工作，保障公司合法权益与顾客信息安全，根据国家相关法律法规及行业监管要求，结合公司实际运营情况，制定本制度。本制度旨在明确数据收集的合法性、正当性及必要性，细化隐私保护的操作流程与管理要求，防范数据泄露、滥用等风险，提升企业合规经营水平。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属单位及全体员工，以及所有涉及零售顾客数据收集、存储、使用、传输、销毁等环节的业务场景。具体包括但不限于线上平台注册、线下门店消费、营销活动互动、会员管理、客户服务、数据分析等场景。

第三条本制度下列核心术语定义如下：

（一）零售顾客数据专项管理：指公司为确保顾客数据收集、处理、存储等活动的合法性、安全性，所建立的全流程管理制度、操作规范及风险防控体系。

（二）零售顾客数据风险：指因数据收集不规范、存储不安全、使用不合规等行为，可能导致的顾客信息泄露、隐私侵权、业务中断或法律纠纷等潜在危害。

（三）零售顾客数据合规：指公司在顾客数据全生命周期管理中，严格遵守国家法律法规及行业规范，确保数据收集目的明确、方式合法、主体授权充分、安全防护到位、透明告知到位的管理状态。

第四条零售顾客数据专项管理遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖原则：确保所有顾客数据收集与使用活动