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停水应急管理制度

一、总则

1.1编制目的

为有效应对各类突发停水事件，规范停水应急处置流程，最大限度降低停水对生产经营、公共服务、居民生活及消防安全的不利影响，保障供水系统稳定运行与用户合法权益，结合本区域/本单位实际情况，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本行政区域内（或本单位管辖范围内）所有市政供水用户、二次供水用户、自备水源用户的突发停水事件处置，涵盖计划性停水、非计划性停水（含供水设施故障、管网破损、水源污染、自然灾害、公共卫生事件、外力破坏等原因导致的停水）的全流程应急管理。商业综合体、学校、医院、工业园区、养老机构、轨道交通站点等人员密集或重点民生场所的停水应急管理，需在本制度基础上编制专项实施细则。

1.3工作原则

预防优先，平战结合：日常强化供水管网巡检维护、水质监测、风险隐患排查，建立风险分级管控清单，储备充足应急物资，定期开展应急演练，从源头降低停水事件发生概率。

分级响应，快速处置：根据停水影响范围、时长、用户类型实行分级响应，明确各层级处置权限与责任，确保停水事件发生后15分钟内启动响应、30分钟内到场处置。

信息先行，保障民生：优先保障居民基本生活用水、重点民生场所、关键生产设备、消防系统用水需求，停水信息第一时间精准告知用户，严禁迟报、瞒报、漏报。

多方联动，协同处置：建立供水企业、住建部门、应急管理部门、卫生健康部门、消防救援机构、街