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2026年高级社工社会治理实务应用考试试题及答案

一、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

案例1：2026年，东部沿海地级市江州市完成全国市域社会治理现代化第一批试点验收后，在全市范围深化“网格+社工”基层治理机制，下辖跃进街道为典型的老旧街区，共12个社区、8.7万常住人口，60岁以上老年群体占比42%，其中独居空巢老人1247名，散居困境儿童127名。街道2025年底上线网格数字治理平台，要求网格员每日走访打卡、线上填报数据，运行半年后，街道12345热线接到的民生诉求同比上升37%，群众诉求响应率从试点期间的92%降至84%，网格员普遍反馈“每天要填20多张报表，根本没时间坐下来听居民说事”，老年群体投诉“上门的人只问手机上的问题，我不会用智能手机说的需求没人记”，困境儿童随访台账显示82%的记录只有“监护情况正常”的模糊表述，未提及心理状态、学业支持等实际需求。

问题1：结合社会治理现代化要求与高级社会工作实务专业逻辑，分析该街道“网格+社工”机制运行中存在的核心问题及成因。

问题2：从社会工作专业介入角度，提出该机制优化的可操作路径。

案例2：2026年，中部省会城市林州市共有外卖骑手、网约车司机、快递员、直播电商从业者等新业态劳动者7.2万人，其中89%为外来流动人口，76%未缴纳城镇职工社保，近半年累计发生127起骑手与商家的冲突纠纷，37起骑手超时罚款申诉无