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2026年公共关系与危机处理继续教育试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发危机事件中，公共关系部门最先需要采取的行动是（）。

A.向媒体发布官方声明

B.内部信息核查与汇总

C.立即召开新闻发布会

D.限制社交媒体传播

2.某地发生食品安全危机，企业应优先通过哪种渠道回应消费者关切？（）

A.投资广告进行品牌宣传

B.通过客服热线逐一解释

C.在官方平台发布检测报告

D.控制媒体报道负面内容

3.危机公关中，“三T原则”不包括以下哪一项？（）

A.真实（Tellthetruth）

B.及时（Tellitrightaway）

C.透明（Tellitfrankly）

D.主动（Tellit主动）

4.当企业面临负面舆论时，以下哪种策略最可能引发二次危机？（）

A.坦诚道歉并承担责任

B.强调客观事实而忽视情绪

C.将责任转嫁给第三方

D.寻求权威机构背书

5.在处理涉及员工的危机事件时，公共关系部门应优先考虑（）。

A.保护企业声誉不受影响

B.维护员工合法权益

C.快速平息公众争议

D.压制媒体报道

6.以下哪种沟通方式最适用于危机事件中的高层领导发言？（）

A.微信群组实时讨论

B.短视频直播回应

C.正式书面公告

D.口头电话会议

7.危机公关