旅游心理学课件 (3).pptx

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项目一心理学与旅游心理学项目二旅游服务人员的心理素质项目三旅游服务技能培训心理项目四如何与旅游者交往项目五旅游服务人员的心理保健项目六旅游服务心理CONTENTS目录

项目三旅游服务技能培训心理任务一任务二了解技能习得熟练操作技能的方法

学习目标知识目标掌握技能的定义。掌握技能的分类及其含义。掌握操作技能的形成阶段及各阶段的特点。掌握影响操作技能熟练度的因素。掌握操作技能的训练方法和要求。技能目标能运用所学知识，有效练习和提升各项专业技能。素质目标深刻理解爱岗敬业、勇于担当的重要性，愿意在平凡的岗位上勤恳耕耘、无私奉献。发扬团队合作精神，在与不同服务人员的合作中相互学习，共同为和谐社会的发展贡献智慧和力