选对目标客群关键时刻.pdfVIP

12讲怎么选出目标客群？

MOT体验设计课

经营品牌的三件事，选对人，做对事，说，也就是你该怎么选择出你的

目标客群，你该设计哪些MOT让他们爱，还有你对这些目标客群该说

什么话，让你的品牌信息进入他们的心智。接下来这三讲，我就要来讲这三

件事。这一讲我们先来看看怎么选对人。

这里的“人”，就是我说的目标客群（TargetAudience），简称TA。该如

何选出你的目标客群？考虑这个问题之前，请你先思考一个问题，你认

为是先有TA还是先有MOT？

我猜很多同学都会说先有TA，再从TA去找出MOT，这听上去没什么问题。

可是，并不一定是这样的。我来讲一个实经手的案例，帮你搞清楚

这个问题的真正。

这是一个跟奶粉市场有关的案例。请问你：

你觉得的婴幼儿奶粉市场大不大？

这还用问吗，当然是大，而且不是大，是巨大。

好，第二个问题：

奶粉市场里有两个品类，牛奶和羊奶，你觉得以市场份额

来看，是牛奶大还是羊奶大？

一定就是牛奶，可能占到八成甚至。而这个故事是发生在羊奶粉身

上，是一个小的品类想要逆袭的故事。

几年前，一家医疗生物科技公司找上我，希望我去帮助他们在的羊

奶粉市场，如何实现再增长。

原来这家公司（以下称品