信息化运维工作考核评分细则.docx

信息化运维工作考核评分细则

一、考核目的

为规范信息化运维服务全流程管理，明确运维团队及人员的工作质量标准，保障企业信息系统、硬件设备、网络环境及数据资产的稳定、安全、高效运行，强化运维责任落实、提升问题响应处置效率、降低运行风险，特制定本考核评分细则。

二、适用范围

本细则适用于企业内部信息化运维部门全体人员、外包运维服务商及相关派驻人员，覆盖桌面运维、网络运维、系统运维、数据运维、安全运维全业务场景。

三、考核周期与评分构成

（一）考核周期

月度考核：自然月结束后5个工作日内完成当月考核；

季度考核：每季度末结合3个月度考核结果开展综合评定；

年度考核：每年12月结合4个季度考核结果开展年