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劳动争议预防处理作业指引

第一章总则

1.1目的与依据

为构建和谐稳定的劳动关系，规范企业内部劳动争议的预防与处理机制，保障企业与员工的合法权益，降低用工风险及法律成本，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本作业指引。

1.2适用范围

本指引适用于公司总部及所属各分支机构、子公司全体在职员工（包括正式工、劳务派遣工、实习生及其他形式的用工人员）在入职、在职、离职过程中发生的或可能发生的劳动争议预防与处理工作。

1.3基本原则

（1）合法合规原则：所有劳动争议的预防与处理措施必须严格遵守国家现行法律法规及地方性劳动政策。

（2）预防为主原则：将工作重心前移，通过完善制度、规范流程、加强沟通，从源头上消除争议隐患。

（3）及时处理原则：发现争议苗头或发生争议时，相关部门应迅速介入，防止事态扩大。

（4）客观公正原则：在调查和处理过程中，应坚持实事求是，客观听取双方陈述，依据事实和制度进行公正裁决。

（5）协商优先原则：在争议处理过程中，优先采用协商、调解方式解决纠纷，构建柔性化解机制。

第二章组织架构与职责

2.1劳动争议预防处理委员会

公司设立劳动争议预防处理委员会（以下简称“委员会”），作为劳动争议处理的非常设决策机构。