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2026人民医院作风行风整治专项行动方案

为深入贯彻落实国家卫生健康委、国家中医药管理局《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2025-2027年）》及省、市卫生健康委关于医疗卫生行业作风建设的部署要求，切实解决当前我院作风行风领域存在的突出问题，维护公立医院公益性，保障人民群众就医权益，提升医疗服务质量和群众满意度，结合医院实际，制定本专项行动方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入践行以人民为中心的发展思想，牢牢把握公立医院公益性定位，把作风行风建设作为医院高质量发展的重要支撑，以问题为导向，以群众满意为标准，聚焦医疗服务中的痛点、堵点、难点问题，集中整治损害群众利益的不正之风，构建“党委统一领导、党政齐抓共管、部门各负其责、全员共同参与”的工作格局，打造医德高尚、技术精湛、作风优良、服务优质的医疗队伍，为人民群众提供更加安全、高效、便捷、舒心的医疗卫生服务。

（二）工作目标

通过为期1年的专项整治行动，实现以下目标：

1.问题整改清零：2026年12月底前，2025年以来群众信访投诉、行风评议、上级督查反馈的127项作风行风问题100%整改到位，新发生的同类问题发生率下降80%以上。

2.服务效能提升：门诊患者平均等候时间从当前的42分钟压缩至25分钟以内，住院患者出院结算平均等待时间从