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流通渠道客户管理规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范公司流通渠道客户的管理工作，建立稳定、高效、可控的营销网络，提升渠道运营效率与市场占有率，防范经营风险，特制定本管理规范。本规范依据《中华人民共和国合同法》、《反不正当竞争法》及公司内部相关管理制度，结合行业特点与公司实际运营情况编制，旨在明确各部门在渠道客户全生命周期管理中的职责，确保客户管理工作的标准化、流程化和制度化。

1.2适用范围

本规范适用于公司所有流通渠道客户的管理工作，包括但不限于经销商、代理商、批发商、连锁卖场、电商平台（B2B）等合作伙伴。公司内部涉及渠道开发、维护、订单处理、物流配送、信用管理、财务结算及法务