零售连锁店店长门店运营与员工管理能力KPI考核表.docxVIP

零售连锁店店长门店运营与员工管理能力KPI考核表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

门店运营能力

30%

销售额达成率

1.达成目标的销售额占比；2.超额完成目标时的销售增长幅度；3.未达成目标时的原因分析及改进措施。

15

门店运营能力

30%

库存周转率

1.库存周转天数；2.库存损耗率；3.库存管理优化措施。

15

门店运营能力

30%

顾客满意度

1.顾客满意度调查得分；2.顾客投诉处理效率；3.顾客反馈改进措施。

15

门店运营能力

30%

门店成本控制

1.门店各项成本占比；2.成本控制措施及成效；3.成本超支原因分析。

15

门店运营能力

30%

门店安全与卫生

1.门店安全检查记录；2.卫生检查记录；3.安全卫生管理措施。

15

团队管理能力

25%

员工培训与发展

1.培训计划完成情况；2.员工技能提升程度；3.培训效果评估。

10

团队管理能力

25%

员工绩效管理

1.员工绩效达成情况；2.绩效考核公正性；3.绩效面谈质量。

10

团队管理能力

25%

团队凝聚力

1.团队活动参与度；2.团队沟通协作效果；3.团队成员满意度。

10

团队管理能力

25%

员工离职率

1.员工离职原因分析；2.离职率变化趋势；3.留人