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律师专业业绩及客户满意度KPI考核表

编号

姓名

职务

日期

评定标准：

A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。

B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。

C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。

D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。

考核项目

权重

考核要素

考核内容

标准分

得分

专业能力

35%

案件处理能力

包括案件准备、诉讼策略、法庭辩论、案件执行的各个方面。

7

专业能力

35%

法律文书撰写

涉及法律文书的准确度、逻辑性和规范性。

7

专业能力

35%

法律知识掌握

考核律师对法律条文的理解、运用能力。

7

专业能力

35%

案例研究与分析

考察律师对案例的分析、总结和理论提升能力。

7

专业能力

35%

继续教育

考核律师持续学习和提升专业能力的情况。

7

客户满意度

25%

服务质量

包括沟通效率、服务态度、专业水平等方面。

5

客户满意度

25%

案件进度管理

评估律师对案件进度的掌控和管理能力。

5

客户满意度

25%

客户关系维护

考察律师与客户建立和维护关系的技能。

5

客户满意度

25%

客户反馈处理

评估律师处理客户问题、解决投诉的能力。

5

客户满意度

25%

客户满意度调查

通过调查了