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电子产品质量问题退货处理确认函(6篇范文)

电子产品质量问题退货处理确认函第1篇

尊敬的____：

本函旨在确认贵方对所购电子产品质量问题的退货处理事宜，并明确相关责任与处理流程，保证双方权益得到保障。

1.背景与目的说明

根据贵方于____年____月____日签订的《采购合同》及附件《产品交付验收单》，我方已收到贵方所购电子产品的相关设备，并完成初步验收。但根据后续检测结果及用户反馈，该批次产品存在部分质量缺陷，具体表现为____（如：硬件故障、软件适配性问题、功能不稳定等），影响了产品的正常使用。

2.具体事项详细描述

经我方检测，发觉以下质量问题：

产品型号：____（填写具体型号）

问题描述：____（填写具体问题，如：电源模块短路、屏幕显示异常、数据传输延迟等）

发觉时间：____年____月____日

发觉地点：____（填写具体地点，如：仓库、用户现场等）

发觉人员：____（填写具体人员，如：质检工程师、技术负责人等）

3.数据事实支撑

根据我方检测报告及用户反馈记录，质量问题发生率约为____%（填写具体数据，如：5%、10%等），且在____次用户反馈中，问题重复出现。我方已通过____（如：第三方检测机构、行业标准）对产品进行了复检，结果仍与原检测结果一