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电商运营基础期末考试速记列表（函授课程）

一、电子商务基础概念（选择/名词解释必考）

电子商务定义：以互联网为载体，通过电子信息手段开展商品、服务交易及线上运营的全部商业活动，核心是线上信息流、资金流、物流、商流四流合一。

电商四流核心（高频考点）

信息流：商品展示、咨询、评价、推广信息（最基础）

资金流：支付、结算、退款、转账（交易核心）

物流：仓储、打包、发货、运输、签收、退换货

商流：商品所有权转移、交易履约全过程

电商核心特点：跨时空、低成本、高效率、受众广、数据化、互动性强。

电商与传统线下商务区别：无实体门店成本、传播范围更广、依托平台流量、可精准数据分析、交易流程线上化。

二、