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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州殡葬服务工四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员发现钱箱中多出多余现金时，应

A.私自留下作为奖励

B.立即报告主管并按长短款流程处理

C.放入个人口袋下次再处理

D.不计入账目自行处理

2、收银员面对顾客投诉商品价格问题时，首先应当

A.与顾客争辩价格是否正确

B.耐心倾听并记录顾客诉求

C.拒绝回应让顾客离开

D.推卸责任说是系统问题

3、收银员使用POS机打印小票时，发现小票空白无内容，应

A.继续使用直至正常

B.立即更换打印纸并检查机器

C.让顾客等待无需处理

D.告诉顾客机器坏了

4、收银员在顾客使用移动支付时，正确的操作是

A.让顾客随便扫任意二维码

B.出示收款码或播报金额确认到账

C.不确认到账就关闭页面

D.要求顾客必须使用指定支付方式

5、收银员发现顾客携带的生鲜商品重量与标价不符时，应

A.按标价直接结账

B.重新称量确认重量和金额后结算

C.拒绝出售该商品

D.让顾客自行处理

6、收银员在工作期间，发现钱箱内有异物应

A.忽略异物继续工作

B.及时清理异物并检查设备

C.将异物留在钱箱内

D.把异物带出工作区域丢弃

7、收银员在顾客要求拆零购买商品时，应

A.拒绝拆零销售

B.询问是否需要拆零并按实际重量计