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2026年携程向导考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.携程旅游网的主要业务是什么？()

A.机票销售

B.酒店预订

C.旅游咨询

D.以上都是

2.以下哪个不是携程向导的必备技能？()

A.良好的沟通能力

B.深厚的专业知识

C.强大的销售能力

D.熟练的驾驶技术

3.携程向导考试中，以下哪个不属于考试范围？()

A.旅游法律法规

B.地方历史文化

C.个人兴趣爱好

D.国际旅游知识

4.在携程平台上，游客如何预订酒店？()

A.直接联系酒店

B.通过携程官网或APP搜索预订

C.电话预订

D.以上都可以

5.携程向导在带团时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动介绍景点历史背景

B.鼓励游客互动

C.在游客用餐时推荐餐厅

D.忽视游客的安全

6.携程向导在带团过程中，遇到游客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.直接拒绝

B.尽量满足

C.沟通解释，寻求双方满意方案

D.不予理睬

7.携程向导在带团时，以下哪种情况需要立即报告给旅行社？()

A.游客提出额外要求

B.游客受伤需要紧急救治

C.天气突然变坏

D.游客间发生小摩擦

8.携程向导在讲解景点时，以下哪种方式最能吸引游客的注意