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消费者权益中的网络购物维权

一、网络购物维权的基本内涵与发展现状

（一）网络购物消费者权益的核心范畴

网络购物属于远程消费的一种特殊形态，消费者的核心权益与线下消费具有一致性，但因交易场景的虚拟性、跨地域性特征，衍生出部分针对性的特殊权益保障规则。我国现行消费者权益保护法律体系明确规定，网络购物消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等九项基本权利，其中针对线上交易场景专门增设了七天无理由退货、经营者举证责任倒置等特殊规则，为网络购物维权提供了基础法律依据（全国人大常委会，2013）。具体而言，网络购物场景下的维权诉求主要围绕几类核心权益展开：一是商品或服务的质量保障，即消