行业乱收费治理与公共服务改进研究.pdfVIP

可以转4间客的一间挂牌，并指出，如不能售出，我们仍会承担该间房款，酒店也

同意。4月11日晚我们一行三人抵达酒店入住时，酒店实际上只给我们准备了两间客

房。12日才将第三间客房给我们。14日中午，我们推掉该房，15日下午推掉另外两间

客房。结账时，前台结算处实际消费金额是11880元，并且打印了住房账单交给我们。这样，

扣除消费金额，我们应该得到9720元的退款。

然而，在我们准备退款手续时，却被酒店财务部告知不可推还，还指示前台收回我

们的定金收据以及住房账单。我们不肯，遂发生争执，在余款不退的情况下，我们要求酒店

开据消费，可也不给开，且态度愈加蛮横无理。几经未果，我们向当地旅游监

督管理，答复是此酒店不在他们的管理范围内，我们又找当地消协组织，也没有

结果。作为外地游客，明知酒店游客，生夺钱财，却毫无办法。我们倍感无奈，版纳之

行，淳良得见，美善得见，贪妄亦得见！（《》）

5、多年来，一些单位和部门利用手中的权利乱与、积极推进依法行

政、减轻群众负担的原则背道而驰。出席十一届