工会职工满意度测评工作实施方案.docx

工会职工满意度测评工作实施方案

一、工作目标与测评范围

满意度测评不是简单的年度例行打分，而是诊断工会服务短板、精准匹配职工需求、验证工会履职效能的“听诊器”。本方案旨在通过科学的量化指标体系与严谨的执行流程，客观评估职工对工会工作在维权服务、福利保障、民主管理及自身建设等方面的真实感知，识别服务痛点，为下一年度工会工作计划的制定与资源分配提供数据支撑。

本次测评工作坚持“客观公正、全员覆盖、数据导向、闭环整改”四大原则，确保测评结果真实反映职工心声。

1.1测评目标

量化履职效能：通过李克特5点量表（LikertScale）获取职工满意度具体数值，计算总体满意度指数（CSI），建立年