机关舆情突发事件应急处置演练脚本.docxVIP

机关舆情突发事件应急处置演练脚本

一、演练基本参数

为落实《国家突发公共事件舆情应对应急预案》《XX省机关单位舆情应对工作规范》要求，检验我市政务服务系统舆情应急处置协同能力，本次演练采取“实景模拟+桌面推演”结合方式开展，预设演练时长120分钟，响应等级为Ⅱ级（较大舆情），核心目标为：①检验现有舆情应急预案的可行性与可操作性；②提升各参演科室、跨部门协同处置效率；③规范重大舆情信息报送流程；④完善“监测-核查-回应-整改”全链条处置机制。

二、预设舆情场景及传播态势

舆情源头：2024年X月X日8:12，本地IP网民“企业经办人老王”在本市头部民生论坛《XX城事通》发布帖文《政务中心拿证还要收“加急费”？不交钱不让拿证，这就是优化营商环境？》，帖文附15秒剪辑后的窗口视频片段、260元微信支付截图（收款方标注为“XX市政务服务中心档案服务部”），核心表述为“我办营业执照变更，窗口说必须交260块钱的电子档案加急整理费，不交就别拿证，这就是明摆着乱收费”。

预设传播时间线及数据：

时间节点

传播态势

核心数据

8:12

帖文发布

初始发布，阅读量0

8:17

触发舆情监测预警

被市政务舆情监测系统关键词“政务服务+乱收费”匹配，预警等级橙色

8:22

本地自媒体转发

本地12万粉丝自媒体《XX民生眼》转发，阅读量10分钟破1.2万，评论127条

8:45

全平台扩散

全平台累计相关