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企业核心竞争力与运营管理从战略视角看运营管理

Contents目录从理论基础到战略实践，系统解析现代运营管理的核心框架与演进路径。01运营管理的理论基础02现代运营管理的演进与特点03企业核心竞争力的构成与构建04战略视角下的运营管理实践

Chapter01运营管理的理论基础从定义、对象到目标，构建运营管理的认知框架

DEFINITION运营管理的内涵与定义运营管理（OperationsManagement）是对产品与服务创造过程的计划、组织、实施与控制的总称。它已从传统的生产管理演变为覆盖制造业与服务业的综合管理学科，是现代企业五大核心职能之一。过程管理：运营管理是对运营过程的计划、组织、实施和控制，涵盖产品生产和服务创造的全部管理工作领域扩展：从生产管理演变而来，随着服务业兴起已扩展到金融、医疗、教育等非制造领域核心职能：与财务会计、技术、市场营销、人力资源并列为企业管理五大基本职能，相互依赖缺一不可企业管理团队讨论运营策略

OPERATIONSMANAGEMENT运营管理的两大对象运营管理围绕运营过程与运营系统两大对象展开。运营过程是投入-转换-产出的价值增值链条，运营系统则是实现转换的物质与管理手段，二者共同构成运营管理的核心作用域。01运营过程是投入、转换、产出的循环，本质上是劳动过程或价值增值过程，是运营管理的第一大对象。02运营系统是实现变换过程的手段，由物质系