医疗病案质量管理与改进策略.pptVIP

病案质控流程与反馈首都医科大学从属北京妇产医院-10-13侯东敏第1页

序言我国病案管理起步较缓，各级医院多数沿袭或掺杂传统习惯作法，工作和服务流程重复繁琐，造成人力物力的浪费，不适应高效创优的服务理念。伴随病案使用价值取向的变化，适应信息时代的特点和客观现实的需要，再造系统、规范、科学的病案管理工作流程，建立病案质量控制体系已成为当代医院质量管理的目标之一，含有极其主要的意义。第2页

讲授提纲

一、病案质控概述二、病案质控流程管理三、病案质控反馈管理四、存在问题与发展趋势第3页

病案质控概述1、基本概念质量控制(qualitycontrol)是指为到达质量要求所采用的作业技术和活动。是通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段能引发不合格或不满意效果的原因。目标是通过查找质量缺点分析造成缺点原因，最后到达填补缺点(提升服务效果、减少成本、增长期有效益等)。第4页

病案质控概述病案管理：是医疗管理的主要内容之一，也是一种创造知识修正知识和整顿知识的摸索性工作。医疗质量的监控并不等于病案质量监控。病案质控：是医疗质量管理的主要组成部分。病案能够在一定程度上反应医疗效果及工作流程、工作效率的情况。因此，病案质控就成为医疗质量监控的资料起源之一。病案质控的目标：确保病案的书写内容质量及格式能够满足