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外卖配送时间变更客户通知函（7篇）范文

外卖配送时间变更客户通知函第（1）篇

尊敬的客户：

根据本司2023年度供应链优化方案及最新城市配送政策（政令编号：PD2023089），经综合评估，即日起对北京市海淀区区域的外卖配送服务进行结构性调整（生效日期：2023年11月20日）。本函作为正式通知，需客户知悉并确认以下变更事项：

一、配送时间表修订（以经纬度定位为准）

原配送时段：

早间（11:0013:00）：平均12分钟达

午间（13:0017:00）：平均15分钟达

晚间（17:0022:00）：平均18分钟达

现调整为：

新早间（11:0014:00）：11:3013:00时段启用无人机配送，承诺8分钟达（需额外支付3元技术附加费）；

午间（13:0020:00）：13:3014:30为系统维护时段，高峰期订单将自动分配至相邻3公里蜂窝基站；

晚间（20:0002:00）：19:3021:30时段订单由加密物流车执行，配备医疗急救包及备用电源（响应时间≤22分钟）。

二、补偿方案与过渡期安排

1.补偿机制：11月20日11月26日期间，单笔订单满50元自动减免5元配送费（补偿金≥0.1元订单可申请全额返还）；

2.系统迁移期：前72小时订单将触发双通道响应（骑手+无人机同步备